9月20日，国家旅游局与腾讯在江苏常州签署《关于共同推进“旅游+互联网”战略合作协议》协议。双方将在大数据、旅游政务服务平台、移动互联网培训、标准化征信与评价体系等领域开展合作。国家旅游局牵头的微信公众号“12301”今天也全新升级上线。
国家旅游局局长李金早在会上表示，国家旅游局将在全面构建开放包容的“旅游+互联网”发展环境方面取得重点推进和突破。
“目前，微信月活跃用户已达6亿。基于这样的客户优势，我们希望与各旅游机构合作，打通与用户的最后一公里，发挥已经实现的旅游服务信息化成果的力量。传递到每个用户的指尖。”腾讯副总裁马斌表示。
据悉，微信智慧景区已覆盖全国近150个景区。杭州西湖、苏州周庄、山东泰山、湖南张家界黄龙洞等著名景区均已接入微信智慧景区。 （资料图：腾讯副总裁马斌）
智慧景区让“更多精力集中在风景上”
会议发布《“旅游+互联网”行动计划》。作为重点行动之一，到2018年，国家旅游局将推动全国所有5A级景区全部建成智慧旅游景区。到2020年，推动全国所有4A级景区实现免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预约、信息推送等功能全覆盖。
此前推出的微信智慧景区解决方案，正在加速各地智慧景区的普及。微信从刷新旅游的出行、住宿、出行等方面入手，利用各种移动互联网手段，疏通旅游前、旅游中、旅游后的痛点，让游客把更多的精力花在看风景上。微信智慧景区覆盖近150个景区。杭州西湖、苏州周庄、山东泰山、湖南张家界黄龙洞等著名景区均已接入微信智慧景区。基于微信公众号和微信支付，结合微信卡包、微信摇一摇、微信Wi-Fi等能力，国内不少智慧景区从网上自助购票开始，扫描二维码免排队进入公园，减少传统景区数量。针对人工成本、客户信息无法获取等多重痛点，实现了“统一管控、统一对接、统一验证”的景区大数据O2O模式。也有不少景区计划以微信公众号作为统一入口，将现在的吃、住、行、娱乐、购物以门票+的概念整合起来，实现线上线下的服务平台。
大数据下的智慧旅游给出行带来更多新思路
大数据也是双方合作协议的重要组成部分。 “我们希望通过完整的旅游信息基础数据平台和大数据系统分析，连接行业更多环节，最终形成系统的智慧旅游价值链网络。”微信团队相关负责人表示。例如，微信可以协助相关部门和景区为游客提供微信购票、电子地图、导航、交通管制、实时预警等服务。通过对上述大数据的综合分析，可以帮助相关部门和景区做出更高效的管理决策。全面掌握消费者旅游信息需求，对旅游发展定位、市场调整、宣传策略等做出科学判断和决策，以往节假日期间景区人满为患、超载的情况有望得到缓解。
双方的合作也有望共同打造更加规范的行业标准和服务体系。通过腾讯大平台的数据优势，为政府、企业、个人提供参考评价和征信系统，完善旅游行业信用机制，为游客提供服务保障。今天上线的国家智慧旅游公共服务平台“12301”微信公众号也升级了服务功能，实现了城市服务的“12301举报投诉”门户，包括导游投诉、旅游信息查询、旅游门户等服务功能。微信与广州畅游微胜信息技术有限公司合作，依托12301国家智慧旅游公共服务平台资源，利用微信的连接能力，为景区及旅游相关企业、导游提供综合智慧旅游服务和游客。
当前，“互联网+”已上升为国家战略，为旅游产业与互联网产业融合发展、打造“智慧旅游”提供了强有力的前提。 “我们也希望借此机会与旅游行业合作伙伴深入交流，擦出火花，充分发挥信息技术的优势，为推动旅游产业升级发展提供解决方案。”微信团队表示。